Medewerker Customer Contact Center

Sollicitatieformulier

Solliciteer nu

Ben jij de gedreven, klantgerichte Commercieel Medewerker die de verbindende schakel wil zijn tussen Remeha en onze installateurs? Waarbij je hen telefonisch informeert en het vervolgens administratief correct verwerkt in CRM? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Je bent aanspreekpunt voor ons loyaliteits programma en biedt ondersteuning aan installateurs die klant zijn bij Remeha. Jij helpt hen indien zij vragen hebben. Elke vraag beantwoord jij met een glimlach en aan ieder gesprek houdt onze klant een goed gevoel over. Het Customer Contact Center (CCC) ondersteunt de interne organisatie op gebied van commerciële sales activiteiten zoals bijvoorbeeld het maken van afspraken en verrijken van het CRM systeem. Ook ligt de verantwoordelijkheid voor het klantenbeheer op deze afdeling.

Bij Remeha staat klantvriendelijkheid en klantgericht werken centraal. Als Commercieel Medewerker CCC draag jij hier aan bij door onze klanten actief te benaderen en te informeren over onze commerciële activiteiten. Tijdens deze gesprekken ben jij in staat de commerciële signalen op te vangen en de klant te verrassen met een gesprek die waarde toevoegt. De informatie die je hebt verkregen leg je vervolgens vast in ons CRM systeem.

Het team bestaat uit ongeveer 8 collega’s, waarvan jij samen met 3 andere collega’s als Commercieel Medewerker CCC werkt. Je rapporteert aan de Commercial Operations Manager.

Wat vragen wij van jou?
Doordat de vragen en uitdagingen iedere dag anders zijn, haal jij veel voldoening uit je werk. Jij wilt mensen verder helpen. Jouw werkdag is pas geslaagd als jij klanten en collega’s op een goede manier van dienst kan zijn. Binnen Remeha vinden wij eigen initiatief erg belangrijk. Jij werkt graag zelfstandig, maar ziet ook het belang in van werken in teamverband. Deze functie is in te vullen vanaf 32 – 40 uur per week.

Voor deze functie heb je verder nodig:

  • Een afgeronde mbo opleiding
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Denk aan Medewerker Outbound of Customer Support Medewerker;
  • Ervaring in de installatiebranche is een pre;

Wat bieden wij jou?
Met onze innovatieve manier van denken doorbreken wij taboes en dragen wij bij aan een duurzame wereld. Wij geloven in de kracht van onze medewerkers en leggen daardoor veel verantwoordelijkheid bij jou. Daar doen wij natuurlijk ook graag wat voor terug. Daarom bieden wij een salaris passend bij je opgedane werkervaring, een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding, jaarlijks een dertiende maand, 27 vakantiedagen en 13 Adv-dagen.

Vijf extra redenen om te kiezen voor Remeha:

  • Wij zijn voorloper op het gebied van duurzame innovaties;
  • Een groot internationaal netwerk. Kennis delen kent geen grenzen;
  • Door onze interne opleidingsmogelijkheden leren wij jou alles wat je moet weten om jouw functie tot een succes te maken;
  • Wij betalen graag mee aan jouw sportschool abonnement (waar je in Nederland ook sport). Vitaliteit staat hoog op onze agenda;
  • Warme en collegiale werksfeer met veel ruimte voor afdelingsuitjes, bedrijfsfeestjes en sportieve activiteiten.

Is deze functie jou op het lijf geschreven?
Geïnteresseerd? Maar wil je meer weten over de vacature of onze organisatie? Neem dan contact op met Danielle Stegeman (Corporate Recruiter), via het telefoonnummer 06-41663047.

Solliciteren kan via de onderstaande sollicitatiebutton.

In het kort even over ons
Remeha, een vertrouwd merk met meer dan 80 jaar historie, kennis én een wereldwijde speler.

De comfortbehoeften van al onze klanten vervullen met innovatieve oplossingen voor warmte en warm water met de beste services. Dat is onze missie! Bij Remeha houden we ons al flink wat jaren bezig met de productie van topklassement duurzame oplossingen. Trots op ons product, werken we hard en innoveren continue. Met succes. We zijn inmiddels uitgegroeid tot één van de meest succesvolle bedrijven in innovatieve klimaat- en warmwateroplossingen.

Remeha is actief in de particuliere markt, utiliteitsmarkt en projectenmarkt. In deze markten spelen energietransitie en digitale revolutie een grote rol. Voor het bedrijf is één gegeven allesbepalend: de ervaring van de klant.

Remeha maakt deel uit van BDR Thermea Group, dé nummer drie in de wereld. Actief in meer dan 82 landen over de hele wereld, met meer dan 6500 werknemers. Remeha behoort tot de belangrijkste merken. Werken bij Remeha betekent werken aan duurzame oplossingen waarmee we prestaties kunnen versterken. Kijk voor meer informatie op onze website of ontmoet onze medewerkers!

Heb je vragen?
Neem contact met mij op!

Daniëlle Stegeman

Corporate recruiter

06 41 66 30 47
photo